01215     2200265   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008004100059020001800100082001000118084001600128100003900144245006800183250002000251300002500271520048500296600001700781264004500798336002100843337003000864338002300894990001600917990001600933INLIS00000000000189620260629023317  a0010-0626000593ta260629                e          0 ind    a9786020311029  a332.1  a332.1 IKA m0 aIkatan Bankir IndonesiaePengarang1 aMengelola kualitas layanan perbankan /cIkatan Bankir Indonesia  aCetakan keempat  a312 halaman ;c23 cm  aBuku ini menjadi acuan minimal yang harus dimiliki calon teller, costuner service, atau funding officer bank. Sumber utama buku ini adalah Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), berbagai modul atau bahan pelatihan yang dilaksanakan oelh berbagai bank, serta praktik yang ada dalam industri perbankan Indonesia. Dengan menguasai isi buku ini, calon peserta akan mempunyai kemampuan dalam batas minimal untuk menjadi teller, customer service, atau funding officer bank 4aIlmu ekonomi  aJakarta :bGramedia pustaka utama,c2017  2rdacontentaTeks  2rdamediaaTanpa perantara  2rdacarrieraVolume  aPT003701/19  aPT003702/19