na INLIS000000000001896 20260629023317 0010-0626000593 ta 260629 e 0 ind 9786020311029 332.1 332.1 IKA m Ikatan Bankir Indonesia Pengarang Mengelola kualitas layanan perbankan / Ikatan Bankir Indonesia Cetakan keempat 312 halaman ; 23 cm Buku ini menjadi acuan minimal yang harus dimiliki calon teller, costuner service, atau funding officer bank. Sumber utama buku ini adalah Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), berbagai modul atau bahan pelatihan yang dilaksanakan oelh berbagai bank, serta praktik yang ada dalam industri perbankan Indonesia. Dengan menguasai isi buku ini, calon peserta akan mempunyai kemampuan dalam batas minimal untuk menjadi teller, customer service, atau funding officer bank Ilmu ekonomi Jakarta : Gramedia pustaka utama, 2017 rdacontent Teks rdamedia Tanpa perantara rdacarrier Volume PT003701/19 PT003702/19